Stand: 23. August 2026

Allgemeine Fragen

Was verkauft Knetkunst?

Knetkunst bietet Werkzeuge und Zubehör für die Bearbeitung, Modellierung und kreative Gestaltung von Ton und Knete an.

Zum Sortiment gehören unter anderem Drahtschneider, Modellierspatel, Tonrollen sowie Modellier- und Skulpturwerkzeug-Sets.

Wo liefert Knetkunst?

Knetkunst liefert derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist bei Knetkunst kostenlos.

Es werden für die reguläre Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1 bis 2 Werktage.

Anschließend beträgt die reguläre Transportzeit 3 bis 5 Werktage.

Damit beträgt die übliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung etwa 4 bis 7 Werktage, abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung.

Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen werden Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr bearbeitet.

Der Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr Berliner Zeit.

Bestellungen, die nach dem Bestellannahmeschluss eingehen, werden für die Bearbeitung ab dem nächsten regulären Werktag berücksichtigt.

Wie kann ich bei Knetkunst bezahlen?

Knetkunst akzeptiert derzeit ausschließlich PayPal.

Die Zahlung wird über PayPal abgewickelt. Weitere Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.

Die Angabe der verfügbaren Zahlungsmittel und bestehender Lieferbeschränkungen muss bei Online-Bestellungen gegenüber Verbrauchern klar und rechtzeitig erfolgen.

Fragen zu Bestellung und Lieferung

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen elektronisch.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben nach der Bestellung und bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie Knetkunst möglichst schnell unter kontakt@Knetkunst.com.

Da Bestellungen zeitnah bearbeitet werden, kann eine Änderung nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn eine Bestellung außerhalb der angegebenen regulären Lieferzeit liegt, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@Knetkunst.com.

Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über den aktuellen Stand.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben bestehen.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter kontakt@Knetkunst.com.

Beschreiben Sie nach Möglichkeit den Schaden und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben davon unberührt.

Fragen zu Rückgabe und Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Knetkunst bietet eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit an. Die Rückgabe ist unabhängig vom Grund möglich.

Zusätzlich besteht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?

Nein.

Für die freiwillige 14-tägige Rückgabemöglichkeit ist kein Rückgabegrund erforderlich.

Auch das gesetzliche Widerrufsrecht kann grundsätzlich ohne Angabe eines Grundes ausgeübt werden. Die gesetzlichen Anforderungen an die Erklärung des Widerrufs bleiben bestehen.

Wie kann ich einen Widerruf erklären?

Sie können Knetkunst Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an kontakt@Knetkunst.com oder auf dem Postweg mitteilen.

Eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, genügt.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Wie lange habe ich für den gesetzlichen Widerruf Zeit?

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Bei einem Warenkauf beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen für den Beginn der Widerrufsfrist.

Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was kostet eine Rücksendung?

Knetkunst stellt für Rücksendungen innerhalb unserer Rückgaberegelung ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet Knetkunst die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Geschäftstagen.

Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben davon unberührt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei Knetkunst also über PayPal.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja.

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür unter kontakt@Knetkunst.com, damit wir die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.

Was passiert bei einem mangelhaften Produkt?

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der bestellten Ware entspricht, wenden Sie sich bitte an kontakt@Knetkunst.com.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig bestehen. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt in Betracht kommen.

Fragen zu Produkten

Sind die Produkte für Anfänger geeignet?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Die konkrete Produktbeschreibung enthält die für den jeweiligen Artikel relevanten Informationen zu Eigenschaften und Verwendung.

Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie uns unter kontakt@Knetkunst.com kontaktieren.

Wie soll ich die Modellierwerkzeuge verwenden?

Die Werkzeuge sollten entsprechend ihrer jeweiligen Produktbeschreibung und den angegebenen Verwendungshinweisen eingesetzt werden.

Bitte beachten Sie insbesondere produktspezifische Sicherheits- und Gebrauchshinweise.

Fragen zum Datenschutz

Wie geht Knetkunst mit meinen personenbezogenen Daten um?

Knetkunst verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften und für die jeweils erforderlichen Zwecke.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Werden meine Daten an andere Unternehmen weitergegeben?

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Abwicklung der Bestellung, Zahlung, Lieferung, den technischen Betrieb des Onlineshops oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Knetkunst verkauft keine personenbezogenen Daten seiner Kunden.

Weitere Informationen

Weitere verbindliche Informationen zu Ihrem Einkauf finden Sie in den jeweiligen Rechtstexten von Knetkunst:

• Impressum
• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Widerrufsbelehrung
• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
• Versandrichtlinie

Die FAQ dient der schnellen Beantwortung häufiger Fragen und ersetzt nicht die jeweils maßgeblichen Vertrags- und Rechtstexte.

Für Google Merchant Center ist es insbesondere wichtig, dass Rückgabe- und Erstattungsinformationen auf der Website klar, leicht auffindbar und mit den Angaben im Merchant Center konsistent sind. Google empfiehlt außerdem, dass Rückgabeinformationen auf einer eigenen, separaten Seite stehen und nicht mit FAQ, AGB oder Datenschutzerklärung kombiniert werden.

Kontaktinformationen und Geschäftszeiten

Knetkunst
Inhaber: FARHAD AZADEH
Dotzheimer Str. 67
65197 Rheingauviertel
Deutschland

E-Mail: kontakt@Knetkunst.com
Telefon: +493048817162

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr

Zeitzone: Europe/Berlin

Bestellschluss: 17:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Versandkosten: Kostenlos

Stand dieser FAQ: 23. August 2026